Regulamin serwisu

Obowiązuje od: 7 listopada 2025 roku

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Zleceniowo.
  2. Właścicielem i administratorem serwisu jest:
    ROXMAT Roksana Siwek
    ul. Kalwaryjska 2a/5
    41-940 Piekary Śląskie
    NIP: 625 213 76 12
    REGON: 240449518
    Telefon: +48 725 263 696
    E-mail: admin@oferia.com.pl
  3. Serwis działa pod adresem: https://oferia.com.pl
  4. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Serwis – platforma internetowa Zleceniowo umożliwiająca publikację zleceń oraz składanie ofert przez zarejestrowanych użytkowników, działająca pod adresem oferia.com.pl.
  2. Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
  3. Zleceniodawca – użytkownik publikujący zlecenia w Serwisie.
  4. Zleceniobiorca – użytkownik składający oferty wykonania zleceń.
  5. Konto – zbiór zasobów i ustawień przypisanych do użytkownika.
  6. Konto STANDARD – bezpłatne konto z ograniczoną funkcjonalnością (maksymalnie 5 zgłoszeń miesięcznie, brak dostępu do czatu, brak wyróżnienia).
  7. Konto PRO – płatne konto z pełną funkcjonalnością (nielimitowane zgłoszenia, czat, wyróżnienie na liście). Dostępne opcje: miesięczne 49 zł netto (0% VAT), 6 miesięcy 264,60 zł netto (0% VAT), 12 miesięcy 470,40 zł netto (0% VAT).
  8. Zlecenie – ogłoszenie opublikowane przez Zleceniodawcę zawierające opis pracy do wykonania.
  9. Zgłoszenie – aplikacja Zleceniobiorcy na dane Zlecenie.

§ 3. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga rejestracji i utworzenia Konta.
  2. Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna.
  3. Użytkownik może zarejestrować się jako:
    • Zleceniodawca (publikujący zlecenia),
    • Zleceniobiorca (składający oferty).
  4. Podczas rejestracji użytkownik podaje:
    • Imię i nazwisko,
    • Adres e-mail,
    • Numer telefonu,
    • Inne dane wymagane przez formularz rejestracyjny.
  5. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
  6. Logowanie do Serwisu odbywa się poprzez wysłanie kodu autoryzacyjnego na adres e-mail użytkownika (system passwordless).
  7. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy kodów autoryzacyjnych i nieudostępniania ich osobom trzecim.
  8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania podejmowane w ramach swojego Konta.
  9. Jeden użytkownik może posiadać tylko jedno aktywne Konto.

§ 4. Rodzaje kont i funkcjonalność

4.1. Konto STANDARD (bezpłatne)

Dla Zleceniobiorców:

  1. Maksymalnie 5 zgłoszeń na zlecenia w ciągu miesiąca kalendarzowego.
  2. Brak dostępu do czatu z Zleceniodawcami.
  3. Brak wyróżnienia w wynikach wyszukiwania.
  4. Portfolio ograniczone do 5 zdjęć.
  5. Brak możliwości publikowania własnej Oferty.
  6. Linki do strony WWW oznaczone jako "nofollow" (nie wpływają na SEO).

Dla Zleceniodawców:

  1. Możliwość publikowania zleceń bez ograniczeń.
  2. Dostęp do zgłoszeń Zleceniobiorców.

4.2. Konto PRO (płatne - dla Zleceniobiorców)

  1. Opcje płatności (kwoty netto, zwolnione z VAT - 0%):
    • Miesięcznie: 49 zł netto/miesiąc (jednorazowo lub subskrypcja),
    • 6 miesięcy: 264,60 zł netto (oszczędność 10%),
    • 12 miesięcy: 470,40 zł netto (oszczędność 20%).
  2. Nielimitowana liczba zgłoszeń na zlecenia.
  3. Pełny dostęp do czatu z Zleceniodawcami - Zleceniodawcy mogą inicjować rozmowę z Tobą po zobaczeniu Twojego zgłoszenia.
  4. Wyróżnienie profilu - priorytet w wynikach wyszukiwania, odznaka PRO.
  5. Portfolio bez limitu - nielimitowana liczba zdjęć projektów.
  6. Własna Oferta - możliwość publikowania dedykowanego postu z ofertą usług (zdjęcie, opis, dane kontaktowe). Limit: 1 oferta na 3 dni.
  7. Linki "dofollow" - link do strony WWW bez atrybutu "nofollow" (korzyści SEO).
  8. Statystyki profilu PRO - szczegółowe dane o wyświetleniach profilu, kliknięciach w dane kontaktowe i skuteczności zgłoszeń w panelu użytkownika.

Uwaga: Konto PRO obecnie dostępne jest tylko dla Zleceniobiorców. Zleceniodawcy korzystają z bezpłatnego konta STANDARD.

§ 5. Publikacja zleceń

  1. Zleceniodawca może publikować zlecenia po zalogowaniu się do Serwisu.
  2. Zlecenie musi zawierać:
    • Tytuł,
    • Opis zakresu prac,
    • Budżet (orientacyjny lub dokładny),
    • Termin realizacji,
    • Lokalizację (miasto/region),
    • Kategorię usługi.
  3. Publikowane zlecenia podlegają moderacji przez Administratora w celu weryfikacji zgodności z Regulaminem.
  4. Administrator zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub usunięcia zlecenia niezgodnego z Regulaminem.
  5. Zabronione jest publikowanie treści:
    • Niezgodnych z prawem,
    • Naruszających prawa osób trzecich,
    • Obraźliwych, wulgarnych lub dyskryminujących,
    • Zawierających spam lub treści reklamowe niezwiązane z usługą,
    • Wprowadzających w błąd lub nieprawdziwych.

§ 6. Składanie zgłoszeń

  1. Zleceniobiorca może składać zgłoszenia na opublikowane zlecenia zgodnie z limitem swojego Konta.
  2. Zgłoszenie może zawierać:
    • Wiadomość do Zleceniodawcy,
    • Propozycję ceny,
    • Portfolio lub dodatkowe informacje.
  3. Zleceniobiorca zobowiązuje się do składania rzetelnych i profesjonalnych ofert.
  4. Złożone zgłoszenie może zostać wycofane przez Zleceniobiorcę przed jego zaakceptowaniem przez Zleceniodawcę.

§ 7. Cykl życia zlecenia, zamykanie zleceń i dostęp do czatu

7.1. Status zleceń

  1. Zlecenie może mieć następujące statusy:
    • Oczekujące (pending) - zlecenie zostało utworzone i oczekuje na moderację,
    • Aktywne (active) - zlecenie zostało zatwierdzone przez moderację i jest widoczne publicznie,
    • Zakończone z wykonawcą (completed_with_contractor) - Zleceniodawca wybrał wykonawcę i zamknął zlecenie,
    • Zakończone bez wykonawcy (completed_no_contractor) - Zleceniodawca zamknął zlecenie bez wyboru wykonawcy,
    • Wygasłe (expired) - zlecenie wygasło automatycznie po 30 dniach od publikacji,
    • Odrzucone (rejected) - zlecenie zostało odrzucone przez moderację,
    • Zarchiwizowane (archived) - zlecenie zostało zarchiwizowane przez administratora.

7.2. Automatyczne wygasanie zleceń

  1. Aktywne zlecenia automatycznie wygasają po upływie 30 dni od daty publikacji.
  2. Po wygaśnięciu zlecenie otrzymuje status "wygasłe" i nie jest już widoczne w aktywnych ogłoszeniach.
  3. Wygasłe zlecenia są widoczne w panelu Zleceniodawcy w sekcji "Zarchiwizowane".
  4. Zleceniodawca nie może edytować ani odnowić wygasłego zlecenia - może jedynie utworzyć nowe zlecenie z podobnym opisem.

7.3. Zamykanie zlecenia przez Zleceniodawcę

  1. Zleceniodawca może w dowolnym momencie zamknąć aktywne zlecenie poprzez panel użytkownika.
  2. Podczas zamykania zlecenia Zleceniodawca wybiera jedną z dwóch opcji:
    • "Wybrałem Zleceniobiorcę" - Zleceniodawca wskazuje konkretnego wykonawcę, z którym nawiązał współpracę. W takim przypadku:
      • Zlecenie otrzymuje status "completed_with_contractor",
      • Chat z wybranym wykonawcą pozostaje aktywny i dostępny dla obu stron,
      • Czaty z pozostałymi wykonawcami zostają zamknięte i nie można w nich pisać.
    • "Nie znalazłem Zleceniobiorcy" - Zleceniodawca nie wybrał żadnego wykonawcy. W takim przypadku:
      • Zlecenie otrzymuje status "completed_no_contractor",
      • Wszystkie czaty związane z tym zleceniem zostają zamknięte,
      • Historia wiadomości pozostaje widoczna, ale nie można wysyłać nowych wiadomości.
  3. Po zamknięciu zlecenia nie można go ponownie otworzyć ani edytować.

7.4. Dostęp do czatu

  1. Wymagania dostępu do czatu:
    • Zleceniodawca - może inicjować i prowadzić czat bez konieczności posiadania konta PRO,
    • Zleceniobiorca - musi posiadać aktywne konto PRO, aby otrzymywać i wysyłać wiadomości w chacie.
  2. Inicjowanie czatu:
    • Zleceniodawca może rozpocząć rozmowę z dowolnym Zleceniobiorcą PRO, który zgłosił się do jego zlecenia,
    • Zleceniobiorca PRO może odpowiadać na wiadomości od Zleceniodawcy dotyczące zleceń, do których się zgłosił.
  3. Chat a status zlecenia:
    • W przypadku aktywnego zlecenia - czat jest w pełni funkcjonalny dla wszystkich uprawnionych stron,
    • W przypadku zlecenia "zakończone z wykonawcą" - czat pozostaje aktywny tylko między Zleceniodawcą a wybranym wykonawcą,
    • W przypadku zlecenia "zakończone bez wykonawcy", "wygasłe" lub "zarchiwizowane" - czat zostaje zamknięty, historia jest dostępna, ale nie można wysyłać nowych wiadomości.
  4. Historia wiadomości:
    • Historia wiadomości jest przechowywana w systemie i dostępna dla stron konwersacji,
    • Czaty dotyczą zawsze konkretnego zlecenia i pary użytkowników (Zleceniodawca + Zleceniobiorca),
    • Użytkownicy mogą przeglądać archiwalne rozmowy w panelu użytkownika.
  5. Odpowiedzialność za treść wiadomości:
    • Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za treści wysyłane w chacie,
    • Zabronione jest wysyłanie treści obraźliwych, wulgarnych, spamowych lub niezgodnych z prawem,
    • Administrator zastrzega sobie prawo do moderacji wiadomości i zablokowania dostępu do czatu w przypadku nadużyć.

§ 8. Płatności i subskrypcje

8.1. Opcje płatności za Konto PRO

Użytkownik może wybrać jeden z następujących wariantów płatności:

  1. Płatność miesięczna jednorazowa: 49 zł/miesiąc - opłata jednorazowa za dostęp przez 30 dni.
  2. Subskrypcja miesięczna: 49 zł/miesiąc - automatyczne odnowienie co miesiąc, możliwość anulowania w dowolnym momencie.
  3. Płatność za 6 miesięcy z góry: 264,60 zł (10% zniżki, zamiast 294 zł) - jednorazowa opłata za 6 miesięcy dostępu.
  4. Płatność za 12 miesięcy z góry: 470,40 zł (20% zniżki, zamiast 588 zł) - jednorazowa opłata za 12 miesięcy dostępu.

8.2. Warunki płatności

  1. Płatności obsługiwane są przez zaufanego operatora płatności: Przelewy24.
  2. Dostępne metody płatności:
    • Szybkie przelewy online,
    • Karty płatnicze (Visa, Mastercard),
    • BLIK.
  3. Wszystkie ceny podane są jako kwoty netto. Administrator korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (0% VAT), więc kwota netto = kwota brutto.
  4. Dostęp do funkcji PRO aktywuje się natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
  5. W przypadku subskrypcji miesięcznej:
    • Płatność jest pobierana automatycznie co miesiąc,
    • Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie,
    • Po anulowaniu dostęp PRO wygasa z końcem opłaconego okresu.
  6. W przypadku płatności z góry (6 lub 12 miesięcy):
    • Płatność jednorazowa, brak automatycznego odnowienia,
    • Dostęp PRO aktywny przez cały opłacony okres,
    • Po wygaśnięciu okresu użytkownik może odnowić dostęp wybierając dowolny wariant płatności.

8.3. Zwroty i reklamacje płatności

  1. Opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że Regulamin lub przepisy prawa stanowią inaczej.
  2. W przypadku problemów z płatnościami należy skontaktować się z administratorem: admin@oferia.com.pl
  3. Reklamacje dotyczące płatności rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

8.4. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy zakupu Konta PRO w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli:
    • Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (aktywację Konta PRO) przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy,
    • Po rozpoczęciu świadczenia usługi (aktywacji konta PRO) konsument traci prawo do odstąpienia zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  3. W procesie zakupu Użytkownik jest informowany o tym prawie i proszony o wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (jeżeli nie wyrażono zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni), należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: admin@oferia.com.pl
  5. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.
  7. Przedsiębiorcy (osoby fizyczne, prawne lub jednostki organizacyjne wykonujące działalność gospodarczą lub zawodową) nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Serwis pełni rolę platformy umożliwiającej kontakt między Zleceniodawcami a Zleceniobiorcami.
  2. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Realizację lub niewykonanie zleceń,
    • Jakość wykonanych usług,
    • Wypłatę wynagrodzenia,
    • Spory między użytkownikami.
  3. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za treści publikowane w Serwisie oraz za swoje działania.
  4. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści lub zawieszenia Konta użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.
  5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
    • Przerw technicznych w działaniu Serwisu,
    • Utraty danych,
    • Działań osób trzecich (np. hackerów).

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 11. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszystkie materiały dostępne w Serwisie (w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia) są własnością Administratora lub zostały użyte za zgodą właścicieli praw.
  2. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody Administratora jest zabronione.
  3. Użytkownicy zachowują prawa autorskie do treści, które publikują w Serwisie, ale udzielają Administratorowi niewyłącznej licencji na ich wykorzystanie w ramach funkcjonowania Serwisu.

§ 12. Zmiana regulaminu

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. O zmianach użytkownicy zostaną powiadomieni poprzez wiadomość e-mail lub informację w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
  4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć swoje Konto.

§ 13. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres e-mail: admin@oferia.com.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Imię i nazwisko lub nazwę firmy,
    • Adres e-mail,
    • Opis problemu,
    • Datę zdarzenia.
  3. Administrator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§ 14. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto poprzez panel użytkownika lub kontakt z Administratorem.
  2. Administrator może zablokować lub usunąć Konto użytkownika w przypadku:
    • Naruszenia Regulaminu,
    • Prowadzenia działalności sprzecznej z prawem,
    • Nadużywania funkcjonalności Serwisu.
  3. Po usunięciu Konta dane użytkownika zostaną usunięte lub zanonimizowane zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§ 16. Informacje o domenie

  1. Serwis Zleceniowo funkcjonuje pod adresem internetowym oferia.com.pl.
  2. Nazwa domeny ma charakter wyłącznie techniczny i nie stanowi znaku towarowego.
  3. Zleceniowo to niezależna marka, niepowiązana z właścicielem znaku towarowego Oferia.pl.

§ 17. Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

ROXMAT Roksana Siwek
ul. Kalwaryjska 2a/5
41-940 Piekary Śląskie
NIP: 625 213 76 12
REGON: 240449518
Telefon: +48 725 263 696
E-mail: admin@oferia.com.pl